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| Aqui poderá conhecer a experiência da Câmara Municipal do Porto na área da Gestão pela Qualidade Total. |
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O projecto "A CMP ao Espelho" visou a transposição da CAF (Commom Assessment Framework) para a Câmara Municipal de Porto, tendo sido o primeiro processo de Auto-avaliação realizado de modo global e transversal em toda a Autarquia, decorrendo entre 2004 e 2005.
Esta Auto-avaliação foi realizada por equipas constituídas exclusivamente por colaboradores da CMP.
Informações adicionais:
 Artigo publicado nos Cadernos do Instituto Nacional de Administração 2006
Artigo publicado no livro "CAF Works - Better results for citizens" 2006
Artigo publicado nas actas do Congresso Nacional da Administração Pública 2005
Relatório submetido ao Concurso de Boas Práticas de Modernização Administrativa Autárquica 2005
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EFQM - "Committed to Excellence" |
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Em 2006, com os resultados obtidos através da auto-avaliação pela CAF definiram-se três acções de melhoria que vieram a ser implementadas transversalmente à totalidade da CMP, constituindo a base da candidatura da CMP ao 1º Nível de Excelência da EFQM – "Committed to Excelence". Assim, em Fevereiro de 2007, foi comunicado oficialmente que a CMP, na sua totalidade, alcançou, com sucesso o 1º Nível de excelência da EFQM, sendo a primeira Autarquia Portuguesa a conseguir este reconhecimento europeu.
Informações adicionais:
Implementação das Acções de Melhoria
Newsletter
CMP - Impacto
| Fevereiro 2007
Contacto:
cmp.ao.espelho@cm-porto.pt
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