Inaugurado em 2015, o CGI assumiu o desafio de reunir num único espaço as funções operacionais dos serviços municipais que atuam nas áreas da mobilidade, segurança, bombeiros, proteção civil e ambiente. Pelo seu carácter transversal e tratando-se de um projeto inovador no panorama da administração pública nacional, o CGI vem dar origem a um processo de desenvolvimento de uma plataforma tecnológica de gestão de Cidade e à reorganização dos processos operacionais, no sentido de atingir um novo patamar de eficiência e capacidade na resposta em situações de intervenção multidisciplinar.

Atualmente, o CGI constitui o centro de coordenação operacional do Município do Porto, integrando as seguintes entidades: Polícia Municipal, Batalhão Sapadores Bombeiros, Proteção Civil municipal, Mobilidade e Transportes, Ambiente, Limpeza Urbana, Polícia de Segurança Pública, e segurança privada. Durante as situações de intempérie, quando estão em vigor os avisos meteorológicos, ou perante uma situação de emergência ou catástrofe, ou, de igual modo, no âmbito da coordenação dos grandes eventos da Cidade (São João, Passagem de Ano, entre outros), o CGI passa a integrar outras entidades tais como o INEM, STCP, Metro do Porto, Proteção Civil distrital, a entidade promotora do evento, entre outras.

O CGI é composto por uma sala de operações, duas salas de planeamento de apoio às operações, um data center, grupo gerador e ainda uma sala de reuniões modulável a sala de crise (situation room) na qual o Presidente da CMP pode reunir com o seu executivo ou com as direções superiores para coordenar a resposta numa situação de crise municipal. O centro opera ininterruptamente numa lógica 24/7, 365 dias por ano, contando com uma infraestrutura passiva e ativa da rede de comunicação de dados e alimentação elétrica com unidades de energia socorrida redundantes e de um grupo gerador, para garantir a continuidade da sua operação. É suportada por uma rede de comunicação de dados, através de duas ligações redundantes de fibra ótica operacionalizadas a um débito de 10 Gbit/s e que permite a ligação a todos os edifícios municipais importantes para a sua atividade, nomeadamente os edifícios dos Paços do Concelho, dos Correios, da Policia Municipal, etc.

 De entre estes recursos e meios, destacam-se:

• O videowall que permite visualizar as cerca de 140 câmaras de gestão de tráfego em tempo real (sistema esse que é operado com a finalidade estrita de apoiar na deteção em tempo real de perturbações na circulação rodoviária na rede viária da cidade do Porto, sendo que o sistema, apenas permite a visualização de imagens em tempo real, estando assim condicionado na sua conceção (by design) à impossibilidade de gravação de imagem e captação de som ou outros aspetos que possam ser lesivos da proteção de dados pessoais);

• A injeção de dashboards de gestão estratégica e de apoio operacional;

• Os sistemas que permitem monitorizar o posicionamento dos meios operacionais;

• Os dashboards com a monitorização em tempo real da situação meteorológica;

• As comunicações de emergência – SIRESP;

• A monitorização ininterrupta dos túneis e outras estruturas criticas da rede viária municipal.

Neste sentido, o CGI concorre para uma maior eficácia do comando e controlo na Cidade, permitindo aos decisores municipais tomar medidas imediatas, potenciar uma atuação mais ágil, integrada, e célere no contexto da resposta a ocorrências e do despacho de meios, num espírito de articulação, acompanhamento da atividade e da resposta operacional no terreno e partilha de informação entre os serviços aí envolvidos. Está ainda preparada a ligação a entidades externas e às respetivas salas de comando. Em síntese, o CGI mantém, em permanência, uma visão panorâmica e em tempo real da ‘situação’ na Cidade do Porto.

Em complemento a estes recursos e meios, importa ainda referir que em 2017 o CGI obteve a certificação da norma internacional ISSO 22320 - no âmbito da "Gestão Integrada de Emergências, nas áreas de Proteção e Socorro, Segurança Municipal e Proteção Civil". Trata-se de uma norma internacional extremamente exigente que especifica os requisitos para uma resposta eficaz a incidentes, permitindo às organizações, tanto públicas como privadas, melhorar a sua capacidade para fazer face a todos os tipos de emergências (como por exemplo, crises, desastres e outros grandes incidentes). Esta certificação veio assim reconhecer que os serviços municipais que integram o CGI estão alinhados com as melhores práticas internacionais em matéria de gestão organizacional na resposta integrada a emergências.